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Questions fréquemment posées
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Le traitement de commande prend généralement de12 à 24 heures.Ensuite, le délai de livraison dépend de votre situation géographique et peut varier de2 à 4jours ouvrables.Les résidents du Grand Montréal peuvent parfois recevoir leur colis dès le lendemain.
Quelle est la durée de livraison estimée ?
Le traitement de commande prend généralement de 12 à 24 heures. Ensuite, le délai de livraison dépend de votre situation géographique et peut varier de 2 à 4 jours ouvrables. Les résidents du Grand Montréal peuvent parfois recevoir leur colis dès le lendemain.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi sera disponible dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis.
J'aimerais envoyer un cadeau à quelqu'un, comment procéder en ligne ?
1. Sélectionnez les produits en ligne et ajoutez-les à votre panier.
2. Vous avez également la possibilité de faire emballer vos produits dans une boîte cadeau pour 7$ de plus. Cochez simplement l'option "Boîte cadeau" dans votre panier.
Est-ce que tous les produits en ligne sont disponibles dans vos magasins ?
Tous nos produits sont disponibles à la succursale de DIX30. De plus, les commandes effectuées en ligne peuvent être récupérées en magasin.
Comment procéder à la modification ou à l'annulation d'une commande ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter l'annulation d'une commande une fois celle-ci traitée. Afin d'apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition de votre colis. Si votre colis a déjà été expédié, nous vous recommandons de contacter directement le distributeur chargé de la livraison pour mettre à jour votre adresse de livraison.
Si le colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison, veuillez noter que des frais de renvoi seront à votre charge.
Que faire en cas de réception d'un produit incorrect ?
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception.
Comment puis-je effectuer des modifications sur ma commande avant son expédition ?
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande si vous souhaitez apporter des modifications. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le changement d'article si votre commande a déjà été traitée. Toutefois, nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité d'échanger gratuitement vos articles dans nos points de vente.
Est-ce que vous proposez le service de ramassage en magasin ?
Oui, nous proposons le service de ramassage en magasin. Lors de votre commande en ligne, vous pouvez choisir l'option de ramassage en magasin comme méthode de livraison. Une fois votre commande traitée et prête, vous serez informé(e) par courriel ou par téléphone pour venir retirer votre colis à notre magasin désigné. Assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture du magasin avant de vous rendre sur place.
Quelle est l'origine de fabrication de vos produits ?
Tous nos produits sont conçus et fabriqués au Québec, dans différentes régions. Nous sommes fiers de soutenir les marques locales et de promouvoir les produits fabriqués au Québec. Vous pouvez consulter notre répertoire pour obtenir plus d'informations sur les marques que nous proposons chez Signé Local.
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