1. Conditions d’admissibilité

Période de retour standard
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement complet.

État de la marchandise
Les articles doivent être retournés en état neuf, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Exceptions
Les articles d’alimentation, les boucles d’oreilles, les sous-vêtements et tout article en rabais ne sont pas admissibles au retour ou à l’échange. Tout retour ou échange sera refusé si l’article présente des signes d’utilisation, de détérioration ou s’il est incomplet.

Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter Signé Local dans un délai de 48 heures suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour remédier à la situation dans les plus brefs délais.

2. Échanges

Disponibilité des articles
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits en magasin, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Les articles achetés en ligne ne peuvent être échangés que dans nos magasins physiques.

3. Retours pour les achats faits en magasin

Procédure
Présentez-vous dans le magasin de votre choix, muni de l’article et de la facture originale.

Conditions
Les règles d’admissibilité (état neuf, emballage d’origine, etc.) s’appliquent. Les mêmes exceptions (articles non admissibles) s’appliquent.

4. Retours pour les achats faits en ligne

Échanges en magasin seulement
Les produits achetés en ligne peuvent être échangés en magasin, sous réserve de la disponibilité des articles.

Retour en magasin
Si vous préférez rapporter l’article en personne, présentez-vous simplement au magasin de votre choix avec le produit et la facture originale.

Retour par la poste
Envoyez un courriel à bonjour@signelocal.com pour initier le retour, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Frais d’expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou s’il ne correspond pas à la commande initiale. Dans ces cas, Signé Local assumera les frais de retour.

5. Remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, une fois que la marchandise retournée est reçue et inspectée.

Délai : Prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé, selon les politiques de votre institution financière.

6. Service à la clientèle

Pour toute question ou si vous avez besoin de précisions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Par courriel : bonjour@signelocal.com

Dans l’un de nos magasins Signé Local

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour votre soutien envers l’achat local. En choisissant Signé Local, vous encouragez directement les artisans et entreprises d’ici et contribuez à faire rayonner le savoir-faire québécois. Merci de nous aider à poursuivre cette mission.