Dernière mise à jour : Avril 2026
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| Destination | Frais de livraison | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|
| Québec | 10 $ + taxes | 50 $ |
| Reste du Canada | 20 $ + taxes | 100 $ |
| États-Unis | 60 $ + taxes | — |
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Vous serez avisé(e) avant la finalisation de votre commande le cas échéant.
Pour les commandes corporatives (plusieurs adresses de livraison), une tarification spécifique s’applique. Veuillez communiquer avec notre équipe corporatif@signelocal.com pour obtenir une soumission.
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.
Les délais ci-dessous s’appliquent à partir de l’expédition (et non de la date de commande). Le transporteur principal utilisé est Postes Canada.
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Québec | 1 à 2 jours ouvrables |
| Reste du Canada | 3 à 5 jours ouvrables |
| États-Unis | 5 à 10 jours ouvrables |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année (période des fêtes, événements spéciaux) et de la destination. Signé Local ne peut être tenu responsable des retards attribuables au transporteur.
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Si un colis n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous à bonjour@signelocal.com et nous effectuerons un suivi auprès du partenaire concerné.
Nous livrons dans toutes les adresses canadiennes et américaines valides. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète, incluant le numéro d’appartement, le code postal et toute instruction spéciale de livraison.
Signé Local n’est pas responsable des retards ou des retours de colis causés par une adresse incomplète ou erronée.
Toutes les commandes en ligne peuvent être ramassées dans nos boutiques participantes. Sélectionnez l’option « Ramassage en magasin » lors du paiement et choisissez le point de cueillette souhaité.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation. Les commandes non réclamées après 14 jours pourront être annulées et remboursées.
Si vous recevez un produit endommagé lors de la livraison :
Important : Ne jetez pas l’emballage ni le produit endommagé. Nous pourrions vous les demander pour compléter la réclamation auprès du transporteur. Signé Local n’est pas responsable des dommages survenus après la livraison ou dus à une mauvaise manipulation.
Si vous recevez un mauvais article ou si un article est manquant dans votre commande :
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Colis perdu en transit : Si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement, à notre discrétion.
Colis volé après livraison : Signé Local n’est pas responsable des colis volés une fois que le transporteur confirme la livraison à l’adresse indiquée. Nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison sécurisée ou de fournir des instructions spéciales lors de votre commande.
Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé, que vous l’avez refusé ou que l’adresse fournie est erronée, nous rembourserons la marchandise en déduisant les frais de transport aller-retour facturés par le transporteur ainsi que tout frais administratif applicable.
Vous pouvez également choisir de payer de nouveaux frais de livraison pour que votre commande vous soit renvoyée.
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Pour toute réclamation, contactez bonjour@signelocal.com dans les 48 heures suivant la constatation du problème, en mentionnant que vous avez sélectionné la Garantie de livraison.
Pendant les périodes de forte demande (temps des fêtes, Fête des Mères, Saint-Valentin, etc.), les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que la normale. Nous vous encourageons à commander à l’avance pour vous assurer de recevoir votre commande à temps.
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